Politica de retur

1.1. Conditii generale de retur

1. Returul produselor se poate face doar in cazul in care acestea prezinta defecte de fabricatie sau nu corespund specificatiilor mentionate in comanda.

2. Nu se accepta returul produselor din motive legate de schimbarea optiunii clientului, calcul gresit al sectiunii necesare, lungime necesara sau alte motive subiective

3. Solicitarea de retur trebuie transmisa in scris, prin email, in termen de 30 zile de la data receptiei produsului, precizand motivul returului.

4. Produsele trebuie returnate in starea originala, nefolosite

5. Produsele vor fi returnate prin curier la adresa : Kauf Electromeister SRL, Ploiesti, str. Nicolae Balcescu nr.1,cod 100035, Prahova

1.2 Produse exceptate de la retur

Nu se accepta retur pentru urmatoarele in urmatoarele cazuri :

1. Produse personalizate conform specificatiilor clientului-in cazul cablurilor si conductorilor, fractii taiate din colaci conform comenzii clientului

2. Produse sigilate care au fost desigilate si nu mai pot fi vandute ca noi

3. Produse utilizate sau care prezinta semne de uzura

1.3 Procedura de retur

1. Dupa verificarea cererii de retur, clientul va fi notificat daca cereea de retur a fost aprobata sau nu

2. Solicitarea curierului pentru retur se face de catre client

3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul prezinta defecte acoperite de garantie sau neconformitati imputabile vanzatorului

4. La receptionarea returului, produsul va fi verificat, iar clientul va fi notificat cu privire la acceptarea sau respingerea returului

1.4. Modalitatea de rambursare

1. Daca returul este aprobat, rambursarea se va face prin transfer bancar, in termen de 7 zile lucratoare, in contul indicat de client

2. In cazul in care produsull returnat nu indeplineste conditiile de retur, acestava fi expediat inapoi clientului, care va suporta costurile de transport